ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte beachten Sie: Wir bei OUTRONOX sind stolz auf die extreme Familie, die wir aufgebaut haben. Wir sind stets freundlich, respektvoll und mitfühlend, doch Unhöflichkeit tolerieren wir nicht. Wir bitten daher um Geduld und Respekt – wir geben stets unser Bestes für unsere freundlichen und respektvollen Kunden, und nur für sie.

IN WELCHER REGION SIND IHRE BLU-RAYS UND DVDs?
Alle unsere Blu-rays und DVDs sind regionenfrei, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja. Bei OUTRONOX möchten wir jedem Horror-Fan die Möglichkeit geben, unsere verstörenden Filme zu sehen – deshalb versenden wir weltweit. OUTRONOX versendet aus Europa.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
PayPal oder Kreditkarte.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Innerhalb Europas ca. 10 Tage. Weltweit ca. 30 Tage.

WIRD MEINE ZAHLUNG BEI EINER VORBESTELLUNG SOFORT ABGEBUCHT?
Bitte beachten Sie, dass Vorbestellungen sofort bei Aufgabe der Bestellung berechnet werden.

RESERVIERUNGSBASIERTE PRODUKTE (MADE TO ORDER)
Einige Produkte auf dieser Website werden über ein reservierungsbasiertes Modell verkauft. Mit der Aufgabe einer Reservierung erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden:
– Die Reservierung erfordert eine sofortige Zahlung beim Checkout.
– Bestellungen werden während eines begrenzten Reservierungszeitraums gesammelt.
– Nach Schließung des Reservierungsfensters wird das Produkt in genau der reservierten Stückzahl hergestellt.
– Es werden keine zusätzlichen Kopien über die reservierte Menge hinaus produziert.
– Der Versand erfolgt nicht sofort. Die Produktion beginnt erst nach Ablauf des Reservierungszeitraums. Die voraussichtlichen Versandzeiten sind auf der Produktseite angegeben.
– Eine vollständige Rückerstattung kann jederzeit vor Beginn der Produktion beantragt werden.
– Sobald die Produktion begonnen hat, können Reservierungen nicht mehr storniert oder erstattet werden, da die Artikel speziell für jede Bestellung hergestellt werden.

Mit Abschluss der Reservierung erkennt der Kunde diese Bedingungen an und akzeptiert sie.

ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN. WOHER WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH WAR?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung von uns. Sollten Sie keine Benachrichtigung erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und ob Sie alle Ordner (Spam, Junk, Werbung usw.) kontrolliert haben. Fügen Sie office@outronox.com zu Ihren E-Mail-Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen erhalten. Wenn Ihnen der Betrag über PayPal oder Stripe belastet wurde, ist dies zudem ein eindeutiger Hinweis darauf, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Bitte senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an office@outronox.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, um die Stornierung zu beantragen. Wird die Rückerstattung akzeptiert, werden die Gebühren der ursprünglichen Transaktion nicht erstattet.
Nach Ablauf von 24 Stunden stornieren wir keine Bestellungen mehr. Sie können jedoch eine Rückerstattung über PayPal oder Ihre Kreditkartenbank beantragen. Bitte beachten Sie, dass dieses Vorgehen in einigen Fällen zu einer Sperrung in unserem Shop führen kann.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Bestellungen, die keine Vorbestellartikel enthalten, werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen versendet.

WANN WIRD MEINE VORBESTELLUNG / RESERVIERUNG VERSENDET?
Bestellungen, die Vorbestellungen enthalten, werden in der Regel innerhalb von 20–30 Werktagen versendet.
Bitte überprüfen Sie unsere Hinweisleiste auf der Website für Updates zu Vorbestellungen und Versanddetails.
Bestellungen mit Vorbestell- oder Reservierungsartikeln werden ab oder kurz vor dem angegebenen Veröffentlichungsdatum (Early Viewing) versendet.

WO IST MEINE BESTELLUNG? / WARUM IST MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ANGEKOMMEN?
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie mit dem Tracking-Code den Status Ihres Pakets verfolgen und aktuelle Informationen abrufen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt oder das zuständige Zustellzentrum und geben Sie dort Ihre Sendungsnummer an, um Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten.

AKZEPTIERT IHR RÜCKSENDUNGEN?
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Alle Verkäufe sind endgültig.
Sollte Ihr Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet werden (z. B. aufgrund einer falschen Lieferadresse oder weil es nicht bei der Post abgeholt wurde), senden wir es selbstverständlich gerne erneut. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für den erneuten Versand vom Kunden zu tragen sind.
Sollte der Fehler auf unserer Seite liegen, senden wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatz.

AKZEPTIERT IHR UMTAUSCH?
Unsere Produkte verlassen uns in einwandfreiem Zustand und werden sehr sorgfältig verpackt. Wir hoffen, dass sie sicher bei Ihnen ankommen. Transportschäden sind selten, können jedoch gelegentlich auftreten – bitte berücksichtigen Sie dies vor Ihrer Bestellung. Es kann daher vorkommen, dass Hüllen oder Cases leichte Eckschäden aufweisen.
Ein Umtausch ist ausschließlich für Artikel möglich, die defekt sind oder beschädigt ankommen. Bitte kontaktieren Sie office@outronox.com innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt mit Ihren Bestelldaten sowie Fotos, die den Schaden belegen. Diese Umtauschrichtlinie ist 15 Tage ab Erhalt der Ware gültig.

MEIN PAKET IST VERLOREN. DIE SENDUNGSVERFOLGUNG ZEIGT „ZUGESTELLT“, ABER ICH HABE ES NICHT ERHALTEN
Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt oder das zuständige Zustellzentrum. Verlorene Sendungen müssen mit dem jeweiligen Versanddienstleister geklärt werden, da sie nicht mehr in unserer Verantwortung liegen und wir keine Möglichkeit haben, darauf Einfluss zu nehmen.